Kompetencia versus školenie

ISO 9001:2015 definuje kompetenciu ako "schopnosť používať znalosti a zručnosti na dosiahnutie zamýšľaných výsledkov". Kompetenciu si však často organizácie mýlia so školením. Školenie je spôsob, ktorým zamestnanci získavajú vedomosti a zručností. Hodnotenie školenia v mnohých organizáciách je často nedostatočné a v skutočnosti nemeria to, čo sa mali účastníci naučiť. Existuje predpoklad, že účasť = učenie. Zvyčajne neexistuje skutočná snaha zistiť, či sa "učenie" skutočne uskutočnilo.

Kedy môžeme skutočne povedať, že sa niekto niečo naučil?

Keď to môže zopakovať?

Keď tomu rozumie?

Keď to môže vysvetliť iným?

Keď to môže použiť v praxi?

Tieto otázky sa nekladú dostatočne v organizáciách. Je veľmi dôležité vedieť, aké by mali byť ciele a výsledky vzdelávacej udalosti. Je rozdiel či účastník potrebuje o predmete vzdelávania iba povedomie alebo ho bude musieť používať v praxi. Ak organizácia vyberie nevhodný typ vzdelávacia, účastníci nebudú s výsledkom vzdelávania spokojní, nebudú schopní nadobudnúť potrebné kompetencie a náklady vynaložené na vzdelávanie sa organizácii nevrátia.

Z vlastnej skúsenosti viem, že školení sa zúčastňujú aj tí, ktorí potrebujú o metódach a nástrojoch kvality iba prehľad ale aj tí, ktorí ich budú musieť používať pri každodennej práci. Často sa po školení stretám s požiadavkami pre detailnejšie a praktickejšie vzdelávanie. Workshopy s menším rozsahom a praktickými cvičeniami môžu byť pre získavanie zručností veľmi účinné. Aj preto som niekoľko takýchto workshopov pre Vás pripravila. Či už máte záujem o Interný Audit podľa ISO9001 alebo IATF16949, Riešenie problémov použitím 8D metódy alebo najčastejšie používané kľúčové nástroje ako PFMEA, Variabilná MSA-GRR, Atributívna MSA-Kappa štúdia a Xbar-R Regulačný Diagram vrátane posúdenia Cpk - spôsobilosti procesu, viac detailov nájdete v časti Služby.