Pozor na Bumerang!

Posledná IATF 16949:2016 sankcionované interpretácie, číslo 20, ktorá je platná od Januára 2020, sa týka požiadavky IATF16949:2016; 10.2.3 Riešenia problémov, pridáva ku organizáciou zdokumentovanému (-ým) procesu (-om) pre riešenie problémov to, že musí(a) ZABRÁNIŤ OPAKOVANÉMU VÝSKYTU.

Mnohí si lámu hlavu nad tým, čo táto požiadavka prináša. Nápravné opatrenia sú už predsa v tejto požiadavke obsiahnuté. Podľa ISO 9000: 2015 "Nápravné opatrenie je opatrenie na odstránenie príčiny nezhody a prevenciu opakovania." Aj preventívne opatrenia sú už v tejto požiadavke obsiahnuté. Podľa ISO 9000: 2015 "Preventívne opatrenie je opatrenie na odstránenie príčiny potenciálnej nezhody alebo inej potenciálnej nežiaducej situácie. "

Ak sa teda problém znova vyskytne, mohlo by to znamenať, že účinnosť nápravného opatrenia nebola vyhodnotená správnym spôsobom alebo že opatrenie nebolo prijaté na skutočnú koreňovú príčinu. Problém by mohol byť aj inde.

• Stáva sa vám, že je o opatreniach rozhodnuté skôr, ako sa zistí čo je koreňovou príčinou problému?
• Skladá sa váš tím z reprezentantov rôznych disciplín?
• Nechýba vám v tíme neutrálny koordinátor k tomu, aby sa zabezpečilo dosiahnutie cieľa a teda určenia koreňovej príčiny a účinného nápravného opatrenia?
• Používate v procese nástroje ako napríklad G8D, IS/IS NOT, ISHIKAWA a 5 Why?
• Odmieta vaša organizácia zavádzanie preventívnych opatrení z dôvodu nákladov na implementáciu?
• Snažíte sa hľadať POKA-YOKE riešenia?
• Stretávate sa s nedostatkom záujmu a ochoty u všetkých zhora nadol na podieľaní sa pri riešení problémov?
• Chýba vám zapojenie vrcholového manažmentu?
• Obsahuje tento proces analýzu rizika ako napr. FMEA?
• Nie je tento proces vnímaný ako iba papierová záležitosť pre zákazníka či audítora?

Keďže dôvodov môže byť veľa je čas pozrieť sa na to či je váš proces pre riešenie problémov robustný.

Ak potrebujete pomoc či už s Gap Analýzou/SWAT analýzou tohto procesu  alebo pri zlepšení kompetentnosti členov vašich tímov v aplikácii správnej metodiky a nástrojov vhodných pre proces riešenia problémov, obráťte sa nás.